لم يعد يخفى على أحد أهمية منصات وسائل التواصل الاجتماعي في بيئة الأعمال ، حيث قامت هذه المنصات باستحداث وانشاء نظام بيئي لكافة العلامات التجارية وسهلت عملية البيع لهذه العلامات . إن وسائل التواصل الإجتماعي في وقتنا الحالي دخلت في كل بيت وكل مؤسسة وكل منظمة ، لذلك فإن من أساسيات تطوير الأعمال لدى الشركات هي تعزيز استخدام مواقع التواصل الإجتماعي ، ومع ظهور هذه المواقع وتنوعها مثل فيس بوك ويوتيوب وتويتر وانستجرام ، ظهرت آفاقاً واسعة أمام تطور المشاريع وتوظيفها للتكنولوجيا الحديثة، فقد أتاحت مواقع التواصل فرصة التفاعل الكبير بين المسؤولين عن المشروع وبين العملاء ، فأصبح من السهل الإتصال بين الطرفين ومعرفة ردود أفعال العملاء بشكل فوري ، بالإضافة الى إقامة العلاقات مع أصحاب المشاريع الأخرى ، فكلما زادت أعداد الأفراد في الشبكات الاجتماعية المختلفة على الإنترنت كلما شجع ذلك رواد الأعمال على ممارسة ريادة الأعمال على المستوى الإلكتروني، وهو ما يشير لدور هذه الشبكات في تحفيز ممارسة الأفراد لريادة الأعمال على نطاق جغرافي أوسع . لقد ساهمت وسائل التواصل الإجتماعي بشكل كبير على توفير الوعي بالمنتجات، وتنشيط المبيعات، والتأثير في القرار الشرائي للمستهلك مما دعّم من مستوى العلاقات بين العملاء والمستهلكين وبتكلفة أقل .
نهج بروجلوبال في إدارة مواقع التواصل الإجتماعي
تؤمن بروجلوبال بأن الشبكات الإجتماعية تجاوزت مفاهيم التواصل و تبادل الآراء بين أفراد المجتمع ، فقد خرجت من مجرد كونها أدوات ترفيهية بين الأشخاص لتصبح أدوات قوية لا غنى عن استخدامها من قبل الأفراد والمؤسسات والحكومات في خدمة الإقتصاد وتطوير المعاملات التجارية ، تستمد بروجلوبال قوتها من متخصصيها ذوي الخبرة الكبيرة في إدارة مواقع التواصل الإجتماعي ، حيث أنها تمتلك قدرة عالية على الإلمام الكامل والدراية بكافة تفاصيل المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركتك ، فتصبح وكأنها جزء لا يجزء من منظومة المؤسسة وتعمل معك كجسد واحد بإهداف واحدة ؛ وفي إطار فهمها العميق لرؤية مؤسستك تعمل بروجلوبال على مشاركتك الأفكار و تقدم لك الإقتراحات العملية للخطط الإستراتيجية بغرض تقريب المسافة بين العملاء والإدارة ، فتأخذ بعاتقها توسيع قاعدة جمهورك المستهدف .
The author, Hazzaa Hameed is a Senior PR and Social Media Account Executive at Proglobal Media. Reach out to Hazzaa at Hazzaa.hameed@proglobal.ae